Orchellia menyediakan kebijakan pengembalian produk sebagai bentuk komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Jika produk yang diterima tidak sesuai, mengalami kerusakan, atau terdapat kesalahan dalam pengiriman, pelanggan dapat mengajukan pengembalian sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Proses pengajuan dilakukan dengan mudah melalui layanan pelanggan Orchellia dengan menyertakan bukti pendukung seperti foto atau video produk. Setelah permohonan disetujui, tim Orchellia akan memberikan panduan pengembalian dan memastikan proses berjalan cepat serta transparan. Dengan sistem pengembalian yang jelas dan responsif, Orchellia berupaya memberikan rasa aman dan nyaman dalam setiap transaksi.